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Preguntas Frecuentes
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General
¿Qué es NOXUS?
NOXUS es una plataforma de herramientas web diseñada para automatizar tareas repetitivas.
Ofrecemos conversores de video/audio, editores, generadores y más, todo desde tu navegador
sin necesidad de instalar software.
¿Necesito crear una cuenta para usar NOXUS?
Algunas herramientas gratuitas están disponibles sin registro. Sin embargo, crear una cuenta
te permite acceder a más herramientas, guardar favoritos y gestionar tu historial.
¿Mis archivos están seguros?
Sí. Todos los archivos se procesan de forma segura y se eliminan automáticamente de nuestros
servidores en un máximo de 24 horas. No almacenamos ni compartimos tus archivos con terceros.
Planes y Pagos
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
- Gratuito: Acceso a herramientas básicas con algunas limitaciones.
- Básico: Pago único que desbloquea herramientas adicionales de por vida.
- Premium: Suscripción mensual con acceso a TODAS las herramientas sin límites.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de PayPal, que permite pagar con tarjetas de crédito/débito
(Visa, Mastercard, American Express) o directamente con tu cuenta PayPal.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento desde tu perfil.
Mantendrás el acceso Premium hasta el final del período ya pagado.
¿Hay reembolsos?
El plan Básico (pago único) no tiene reembolso ya que es acceso de por vida.
Para suscripciones Premium, si tienes algún problema, contáctanos y evaluaremos tu caso.
Herramientas
¿Hay límite de tamaño para los archivos?
Sí, los límites varían según tu plan. El plan gratuito tiene límites más restrictivos,
mientras que los planes de pago permiten archivos más grandes. Cada herramienta muestra
su límite específico.
¿Qué formatos de video/audio soportan?
Soportamos los formatos más populares: MP4, AVI, MOV, MKV, WebM para video;
MP3, WAV, AAC, FLAC, OGG para audio; y JPG, PNG, WebP, GIF para imágenes.
¿Por qué algunas herramientas dicen "Próximamente"?
Estamos constantemente desarrollando nuevas herramientas. Las marcadas como "Próximamente"
están en desarrollo y estarán disponibles pronto. ¡Síguenos en redes sociales para enterarte
de las novedades!
Cuenta
¿Cómo cambio mi contraseña?
Puedes cambiar tu contraseña desde la sección "Mi Perfil" una vez que hayas iniciado sesión.
Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en el login.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos. Todos tus datos serán
eliminados permanentemente en un plazo de 30 días.
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